一次直播中的评论置顶操作客新策略，让这家科技巨头陷入了舆论漩涡。
“用你们买吗集美戏真多，男人购买力够了哈”、“不需要女用户哦，购买力太差”——这两条充满争议的评论，在11月29日的vivo官方直播间被置顶，迅速引爆网络。
事发三天后，12月1日晚，vivo官方发布声明，称这是“主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致”，并表示“坚决反对任何性别歧视和制造对立的言论”。然而，这场因“误触”引发的品牌信任危机，已经蔓延到各大社交平台。
“不需要女用户”，直播间置顶诋毁性评论？
风波始于11月29日，vivo一场常规的产品直播活动。
在评论区中，出现了两条刺眼的评论：“用你们买吗集美戏真多，男人购买力够了哈”和“不需要女用户哦，购买力太差”。更令人意外的是，这两条评论被直播间置顶，迅速引起了观众的注意和不满。
事件在第二天持续发酵。11月30日，“vivo被曝直播间置顶不需要女用户评论”登上热搜。网友纷纷评论客新策略，质疑vivo直播间是否存在性别歧视倾向。许多女性消费者表示感到被冒犯，称这是“赤裸裸的性别歧视”。
据上游新闻报道，面对汹涌的舆情，涉事直播间工作人员最初回应称，争议弹幕置顶系“购物平台bug导致”，是其他用户的留言被自动置顶，并非主播或店铺工作人员操作，目前他们已将问题反馈给平台处理。
然而，这种解释并未平息公众质疑。有消费者提出反驳，表示她当天下午就在该品牌的直播间停留，怀疑两条置顶评论不是bug。“第一条出现时直播间仅17万人，主播正在介绍手机；第二条置顶时，主播已切换介绍耳机，观看人数涨至31万。”
Vivo致歉：主播不慎误触，反对性别歧视
在事件发酵约三天后，12月1日晚，vivo通过官方微博发布正式声明，对事件做出全面回应。
声明称：“11月29日，vivo直播间异常涌入大量和产品无关的评论，评论数量高达平时的8.9倍，评论区的个别诋毁性评论被意外置顶。”
经过公司“全面排查与复盘”，最终查明是“主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致”。vivo承认，“此事暴露出我们直播间应对突发状况的经验不足和管理失当，给大家造成了误解和困扰，对此，公司深表歉意！”
声明强调，“被误触置顶的言论不代表vivo立场，vivo坚决反对任何性别歧视和制造对立的言论。”
vivo的道歉声明发布后，网络舆论呈现分化态势。部分网友接受了“误触”解释，认为在直播间涌入大量无关评论的混乱情况下，主播可能确实会操作失误。
然而，更多网友对这一解释表示怀疑。有网友指出：“如果真是误触，为什么误触的恰恰是这两条最具争议性的评论？”、“直播间管理如此混乱，vivo的运营团队专业性令人质疑。”
当下，vivo需要面对的不仅是技术创新的挑战，还有如何重建与消费者，特别是女性消费者之间的情感连接。这场因“误触”引发的风波，最终考验的是品牌对“尊重并珍视每一位用户”这一承诺的真诚度与执行力。
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